Munazzo neemt de online privacy van haar bezoekers en klanten zeer serieus. Dit Privacybeleid (hierna te noemen het 'Privacybeleid') beschrijft de principes en procedures voor de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van klanten, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement (hierna te noemen de "AVG") en van de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna "de Verordening"), en Wet nr. 480/2004 Coll., betreffende bepaalde diensten van de informatiemaatschappij, zoals gewijzigd.
De Munazzo-websites, munazzo.com, en gehoste online applicaties app.munazzo.com en fulfilment.munazzo.com (hierna te noemen de "Dienst" of "Diensten") zijn eigendom van en worden beheerd door Munazzo BV, een in Nederland geregistreerd bedrijf bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 74649000, gevestigd aan Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Nederland (hierna te noemen "Munazzo", "wij" of "ons"), in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Dit Privacybeleid regelt uw gebruik van de Dienst. Door de Dienst te openen of te gebruiken, erkent u dat u dit privacybeleid en de voorwaarden ervan hebt gelezen, begrepen en bekend bent.
INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET DE GEBRUIKSVOORWAARDEN EN/OF HET PRIVACYBELEID OF ANDERE BELEIDEN, RICHTLIJNEN OF INSTRUCTIES DIE OP DE DIENST ZIJN GEPLAATST, GEBRUIK DE DIENST DAN NIET.
Als u aanvullende vragen heeft die hier niet worden beantwoord, neem dan contact op met de Munazzo-ondersteuning (support@munazzo.com) om meer informatie aan te vragen.
Laatst bijgewerkt: 8 januari 2020
1.1 Contact
De gegevensbeheerder voor de bescherming van persoonsgegevens volgens artikel 4 (7) van de AVG is Munazzo.
Voor alle zaken betreffende de bescherming van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
Munazzo Afdeling Gegevensbescherming
Munazzo BV
Kantoor Amsterdam
Keizersgracht 482
1017 EG
Amsterdam Nederland
support@munazzo.com
1.2 Beginsel van verwerking van persoonsgegevens
Munazzo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de volgende beginselen die voortvloeien uit de Verordening:
wettelijkheid, correctheid en transparantie van verwerking;2.1 Persoonlijk identificeerbare informatie
Tijdens het gebruik van onze Dienst kunnen wij bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen of u vragen deze aan ons te verstrekken, die kan worden gebruikt om contact met u op te nemen, u te identificeren en u te factureren. Behalve zoals vermeld in dit Privacybeleid, verzamelt Munazzo alleen persoonlijk identificeerbare informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt. Persoonlijk identificeerbare informatie omvat uw naam, e-mailadres, contactgegevens van de contactpersoon van het bedrijf die door de klant zijn verstrekt, postadres, bedrijfs-ID, btw-nummer, gebruikersnaam van de applicatie, wachtwoord, telefoonnummer, authenticatiecertificaten, sociale netwerk-ID's en communicatieplatforms (bijv. Skype) en andere informatie (hierna te noemen de "Persoonsgegevens").
Eventuele opmerkingen of vragen die u indient via de Munazzo support desk worden ook geregistreerd. Door de Dienst te gebruiken, geeft u Munazzo toestemming om dergelijke informatie te gebruiken en op te slaan in overeenstemming met dit Privacybeleid.
2.2 Geaggregeerde gebruikers- en trackinginformatie
Tijdens het gebruik van onze Dienst kan bepaalde informatie over uw bezoek automatisch worden verzameld met behulp van cookies, loganalyse software en andere geaggregeerde trackingtechnologieën. Deze informatie geeft inzicht in hoe klanten en bezoekers de Munazzo-website, Dienst en andere Munazzo-producten gebruiken. Deze gegevens zijn anoniem van aard en bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie.
2.2.1 Cookies
Cookies zijn bestanden met een kleine hoeveelheid gegevens, die een anonieme unieke identificatie kunnen bevatten. Cookies worden vanaf een website naar uw browser gestuurd en op de harde schijf van uw computer opgeslagen. Wij gebruiken cookies om informatie te verzamelen. U kunt uw browser instrueren om alle cookies te weigeren of aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Als u echter geen cookies accepteert, kunt u mogelijk geen delen van onze Dienst gebruiken. Voor meer informatie, bezoek het gedeelte Cookies.
2.2.2 Logbestandsanalyse
Munazzo verzamelt ook informatie van uw computer telkens wanneer u de Dienst bezoekt met behulp van logbestandsanalyse software. Informatie die op deze manier wordt gemeten, geanalyseerd en verzameld, kan onder meer omvatten: uw IP-adres, besturingssysteem, platforminformatie, datum en tijd van uw klikgedrag, cookie-informatie, sessie-informatie (omvat: informatie over pagina-interactie, informatie over browser-interactie, responstijden van pagina's, lengte van bezoeken aan individuele pagina's en downloadfouten) en webbrowsersoftware.
Informatie verzameld over hoe u de Dienst gebruikt, bevat geen persoonlijk identificeerbare informatie. Hoewel in dit proces enige persoonlijk identificeerbare informatie kan worden verzameld, wordt de verzamelde informatie niet gebruikt om het gebruik van een individu via de Dienst te volgen.
2.2.3 Diensten van derden
Daarnaast maken we gebruik van diensten van derden, zoals Google Analytics, die dit soort informatie verzamelen, monitoren en analyseren om de functionaliteit van onze Dienst te verbeteren.
Deze externe dienstverleners hebben hun eigen privacybeleid waarin staat hoe zij dergelijke informatie gebruiken.
2.2.4 Gegevensverwerking
Tot slot verzamelen wij Persoonsgegevens wanneer wij als gegevensverwerker optreden. Wij verwerken Persoonsgegevens namens onze klanten in het kader van de ondersteuning van de Dienst. Wanneer een klant zich abonneert op onze Dienst voor hun online winkel, systeem of platform, kunnen zij Persoonsgegevens van consumenten en/of bedrijven ophalen uit hun account(s) op online marktplaatsen of platforms zoals, maar niet beperkt tot, Amazon, Cdiscount en Bol.com. Wanneer een bestelling is geplaatst op een dergelijke Marktplaats of Platform, verzamelen en bewaren wij de bestelgegevens (inclusief Persoonsgegevens) om deze gezamenlijk naar het systeem of platform van onze klanten te sturen.
3.1 Wettelijke grondslag voor uw persoonsgegevens
De wettelijke grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
De persoonlijke informatie is vereist bij het plaatsen van de bestelling of het activeren van de Dienst (het verbinden van de klantwinkel met de Dienst).
3.2 Doel van de verwerking van persoonsgegevens
Munazzo zal uw persoonlijk identificeerbare informatie niet verkopen, ruilen of anderszins verspreiden zonder uw toestemming, behalve voor zover wettelijk vereist, in overeenstemming met uw instructies, of zoals geïdentificeerd in dit privacybeleid.
Het doel van de verwerking van persoonsgegevens is:
De persoonlijke gegevens die we van u verzamelen, kunnen op een van de volgende manieren worden gebruikt:
3.3 Geautomatiseerd besluitvormingsproces
Munazzo maakt geen gebruik van een geautomatiseerd individueel besluitvormingsproces in de zin van artikel 22 AVG.
3.4 Andere Websites
Munazzo deelt geen persoonlijk identificeerbare informatie met zakelijke partners die Munazzo-producten of -diensten op hun websites weergeven of aanbieden.
3.5 Externe Links
De Website kan links bevatten naar andere websites waarvan Munazzo het privacybeleid niet controleert. Zodra u de Munazzo-website verlaat, wordt het gebruik van alle informatie die u verstrekt, beheerst door het privacybeleid van de exploitant van de website die u bezoekt. Dat beleid kan afwijken van het beleid van Munazzo en valt niet onder dit privacybeleid.
3.6 Wat u van Munazzo krijgt
Munazzo gelooft dat eerlijke en duidelijke communicatie met klanten en gebruikers een essentieel onderdeel is van een geweldige ervaring. Alle e-mailcommunicatie van Munazzo bevat informatie over hoe u zich kunt afmelden, en Munazzo honourert alle verzoeken zo snel mogelijk. Hieronder volgen voorbeelden (zonder beperking) van communicatie die u van Munazzo kunt ontvangen:
3.6.1 Registratie-e-mailberichten
Wanneer u zich aanmeldt voor een account, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw registratie (indien van toepassing). Het e-mailbericht bevat uw naam, het door u opgegeven e-mailadres en uw Munazzo inloggegevens.
3.6.2 Marketing- of promotionele e-mails
Indien Munazzo de persoonsgegevens van de klant verwerkt voor andere doeleinden die niet onder het gerechtvaardigd belang of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden geschaard, kan zij dit alleen doen op basis van een geldige toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens door de klant, wat een uiting is van de vrije wil van de klant en een specifieke titel voor een dergelijke verwerking van persoonsgegevens.
De klant moet expliciet instemmen met de verwerking van persoonsgegevens. Het e-mailadres wordt verwerkt voor opname in de zakelijke berichtendatabase.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, bijvoorbeeld door een brief, e-mail of een klik op een link in uw zakelijke bericht. Het intrekken van de toestemming leidt tot het opschorten van commerciële communicatie.
4.1 Periode van verwerking van persoonsgegevens
Munazzo bewaart Persoonsgegevens:
4.2 Beëindiging van de verwerking van persoonsgegevens
Munazzo beëindigt de verwerking van klantgegevens na beëindiging van de contractuele relatie, na het verstrijken van de in de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens gespecificeerde periode of na het vervallen van de legitieme redenen voor het archiveren van persoonsgegevens.
Persoonsgegevens worden automatisch en handmatig verwerkt en kunnen beschikbaar zijn voor medewerkers van Munazzo. Persoonsgegevens kunnen ook beschikbaar zijn voor verwerkers waarmee Munazzo een contract voor de verwerking van persoonsgegevens heeft gesloten, indien dit noodzakelijk is voor de vervulling van hun taken. Persoonsgegevens kunnen aan een andere persoon beschikbaar worden gesteld onder voorwaarden die voldoen aan de Verordening.
De verwerking van persoonsgegevens wordt uitgevoerd door Munazzo; de persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt door de volgende verwerkers:
Voor een gedetailleerde lijst van verwerkers van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via support@munazzo.com.
6.1 Klantrechten
Onder de voorwaarden van de AVG heeft u
(a) het recht op toegang tot uw persoonsgegevens onder artikel 15 van de AVG,
(b) het recht op rectificatie van persoonsgegevens onder artikel 16 van de AVG, of de beperking van de verwerking van persoonsgegevens onder artikel 18 AVG,
(c) het recht op wissen van persoonsgegevens onder artikel 17 van de AVG. Munazzo is verplicht de persoonsgegevens zonder onnodige vertraging te wissen in overeenstemming met de redenen vermeld in de Verordening:
(d) het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens onder artikel 21 AVG en
(e) het recht op gegevensoverdraagbaarheid onder artikel 20 AVG
(f) het recht om de toestemming voor de verwerking van productgegevens, zoals vermeld in sectie 3.2, schriftelijk of elektronisch in te trekken naar het adres of e-mailadres van Munazzo.
(g) het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat uw privacy is geschonden.
Munazzo beperkt de verwerking van persoonsgegevens in een van de volgende gevallen:
6.2 Toegang tot en actualisering van uw informatie
De minimale persoonlijk identificeerbare informatie voor Dienstactivatie of het kopen van een Munazzo-product is het e-mailadres van de klant, wachtwoord, factuuradres en betalingsmethode-informatie.
Klanten kunnen hun persoonlijk identificeerbare informatie bekijken en wijzigen door in te loggen op hun met een wachtwoord beveiligde account. Eenmaal ingelogd, klikt u op de link 'Account bewerken'. Vanaf hier kan een klant zijn persoonlijke informatie, wachtwoord, facturerings- en abonnementsinformatie bijwerken, inclusief de mogelijkheid om zijn account te sluiten.
Het kan een redelijke periode duren om te reageren op een verzoek tot annulering of wijziging van een account. Als u om verwijdering of wijziging van uw persoonlijke informatie vraagt die door Munazzo wordt bijgehouden, kan dergelijke informatie gedurende een bepaalde periode worden bewaard in de back-upsystemen van Munazzo als voorzorg tegen systeemfouten. Sommige informatie kan langer worden bewaard indien wettelijk, contractueel of door auditvereisten vereist.
7.1 Bescherming
Munazzo begrijpt dat de veiligheid van uw persoonlijke informatie uiterst belangrijk voor u is. Daarom gebruikt Munazzo zowel elektronische als andere maatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang. We gebruiken industriestandaard Secure Socket Layer (SSL) software om de overdracht van informatie die u naar de Website verzendt te beschermen. Deze software versleutelt de informatie die u invoert.
Hoewel we de huidige industriestandaard procedures gebruiken om uw privacy te beschermen, kan helaas geen 100% gegevens transmissie of opslagbeveiliging worden gegarandeerd. Daarnaast kunnen derden illegaal informatie van de Website onderscheppen of verkrijgen. We beloven niet dat uw persoonlijk identificeerbare informatie in dergelijke gevallen privé blijft.
De verwerking van persoonsgegevens mag uitsluitend door de verwerkers worden uitgevoerd op basis van een overeenkomst voor de verwerking van persoonsgegevens, met de garanties van organisatorische en technische beveiliging van deze gegevens en met de definitie van het doel van de verwerking, en de verwerkers mogen de gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.
7.2 Beveiligingsinbreuk
In geval van een inbreuk op de beveiliging van gegevensverwerking of gegevenslekkage, informeert Munazzo de Klant en de Autoriteit Persoonsgegevens onverwijld binnen 72 uur.
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op. Munazzo respecteert uw rechten en privacy en beantwoordt graag al uw vragen of opmerkingen.
Neem gerust contact met ons op via onze website of schrijf ons op: support@munazzo.com